브랜드 기본 정보 등록

생성된 브랜드를 클릭하면, 브랜드 설정 메뉴로 이동할 수 있습니다.

[브랜드 관리] >[기본 설정] 에서 브랜드 기본 정보를 입력해 주세요.

채팅 상담 운영 일정 설정하기

브랜드 운영 방침에 따라 채팅 상담 운영 일정을 설정할 수 있습니다.

1️⃣ 상담 운영 일정

상담 가능한 요일 및 시간을 설정해 주세요. [운영 일정 추가] 버튼을 클릭하면, 요일별 상담 시간을 설정 할 수 있습니다

2️⃣ 운영 일정 외 상담 접수 & 상담 전환

✅ 운영 일정 외 상담 접수 설정한 상담 운영 시간 외에도 고객 상담 요청을 받을 수 있습니다. 운영 일정 외 접수된 상담 요청은 채팅 상담 데스크의 상담 대기 목록에 쌓이게 됩니다.

✅ 운영 일정 외 상담 전환 운영 일정 외에 다른 상담 채널로 전환이 필요한 경우 상담 전환 URL을 입력해 상담 채널 전환 할 수 있습니다. (단, 카카오톡 상담톡으로 인입된 상담건만 전환이 가능합니다.)

3️⃣ 점심시간 설정

  점심 시간을 설정하면, 설정된 시간에는 고객 상담이 접수되지 않도록  설정할 수 있습니다.