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이 기능을 사용할 수 있는 사람은 누구인가요?
▷ [워크플레이스] 소유자ㅣ관리자
메뉴 위치 [워크플레이스 → 브랜드 설정 → 상담 템플릿]
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자주 문의하는 상담 내용을 미리 등록하여 상담중 확인하거나, 자주 답변하는 내용을 템플릿으로 미리 등록하여 상담중 템플릿을 바로 대화창으로 보내어 이용할 수 있습니다.
1️⃣ 상담 템플릿 목록에서 등록을 클릭하여 등록 페이지로 이동합니다.
2️⃣ 사용여부 설정을 사용으로 변경 후 상담 채널을 설정 한 뒤 템플릿 내용을 입력합니다.
3️⃣ 이미지 템플릿을 사용으로 선택 시 이벤트 이미지 혹은 설명 이미지를 등록할 수 있습니다.
4️⃣ 상담 템플릿 사용 시 검색에 용이한 태그를 등록합니다.
5️⃣ 저장을 클릭합니다.
1️⃣ 채팅 또는 콜 상담 데스크에 접속합니다.
2️⃣ 상담건을 선택합니다.
3️⃣ 우측 상담보조 영역에서 상담 템플릿 또는 메일 템플릿 탭을 클릭합니다.
4️⃣ 목록에서 활용할 템플릿을 검색하고 보내기 또는 적용하기를 클릭합니다.