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이 기능을 사용할 수 있는 사람은 누구인가요?

▷ [워크플레이스] 소유자ㅣ관리자

메뉴 위치 [워크플레이스 → 브랜드 설정 → 자동 메시지]

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자동 메시지는 어떻게 활용할 수 있나요?

고객이 상담 요청 시 인사말 혹은 상담 연결 메시지 등을 브랜드 성격에 맞게 내용을 변경하여 이용할 수 있습니다.

채팅 상담 자동 메시지 등록하기

웹챗ㅣ챗봇, 네이버톡톡, 페이스북 메신저에서 사용할 자동 메시지를 설정합니다.

상담인사말

상담 인입 시 가장 먼저 전송되는 메시지 입니다. 필수적으로 설정되어야하는 항목입니다. 보통 회사 소개 또는 상담 서비스 안내 메시지를 안내하도록 사용합니다.

상담연결 메시지

상담사와 연결 후 전송되는 자동 메시지 입니다.상담사가 상담 시작 전 인사말로 사용하실 수 있습니다.

상담대기 메시지

고객이 상담사 연결을 기다릴 때 전송되는 자동 메시지 입니다.

근무시간 외 안내

근무 시간 외 시간동안 상담을 접수하지 못함을 안내하는 메시지입니다.상담 가능 시간 안내 메시지로 사용하실 수 있습니다.

상담종료 메시지