<aside> 💬 이 기능을 사용할 수 있는 사람은 누구인가요?

▷ [워크플레이스] 소유자ㅣ관리자

메뉴 위치 [워크플레이스 → 브랜드 설정 → 채널 연동 → 카카오톡 상담톡]

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목차

<aside> 📘 [참고]

• 기존에 타사의 카카오 상담톡 서비스를 사용중인 경우 해지해주셔야 클라우드게이트 내 연동이 가능합니다.

• 카카오 상담톡 연동 시 기존 카카오 관리자 센터에서의 1:1 채팅은 사용이 중단됩니다.

   연동 이후의 모든 상담은 클라우드게이트를 통해서만 확인 가능합니다.
  

• 기존 카카오 상담톡 1:1 대화 내용은 카카오톡 채널 관리자앱 > 채팅방 접속 > 대화 내용내보내기를 통해 백업하실 수 있습니다.

• 카카오톡 채널 연동을 위해서는 카카오 비즈니스 계정이 있어야 합니다. 카카오 채널 비즈니스 인증 여부를 확인해주세요. </aside>

클라우드게이트에 카카오톡 상담톡 연동하기

비즈니스 채널 심사가 완료되면, 카카오톡 채널 관리자 센터 로그인 후 [프로필] > [프로필 설정] ****페이지에서 검색용 아이디를 복사합니다.

복사한 검색용 아이디를 입력한 뒤 카카오톡 채널 관리자 소유주의 휴대폰번호를 입력하고 카테고리를 선택해주세요. 이후 연동하기를 클릭하면 사용이 가능합니다.

1️⃣ 검색용 아이디

카카오 비즈니스센터 → 관리 → 상세 설정에 노출되는 검색용 아이디를 @(골뱅이)를 포함하여 입력해주세요.

2️⃣  휴대폰번호

카카오 비즈니스계정의 소유자 휴대폰 번호를 입력해주세요. 휴대폰 번호 입력 후 인증토큰 발송 버튼을 클릭하여 휴대폰 인증이 필요합니다.

3️⃣  카테고리

카카오톡 상담톡에 노출할 카테고리를 선택합니다.