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이 기능을 사용할 수 있는 사람은 누구인가요?

▷ [워크플레이스] 소유자ㅣ관리자

메뉴 위치 [워크플레이스 → 브랜드 설정 → 상담 유형]

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상담 유형이란?

고객과 상담을 종료하고 상담 내용에 유형별로 정리할 수 있습니다. 상담 종료 후 상담 기록(후처리) 작성 시 상담 유형을 등록할 수 있습니다.

상담 유형을 어떻게 활용할 수 있나요?

상담을 유형별로 분석할 수 있으며 어떠한 유형의 상담 요청이 많았는지 상담 통계 페이지에서 확인할 수 있습니다.

상담 유형 등록하기

1. 개별 등록하기

1️⃣ 등록을 클릭합니다.

2️⃣  상담 유형을 등록할 상담 채널을 선택합니다.

3️⃣ ****등록 타입을 직접으로 선택합니다.

4️⃣ ****대분류를 클릭하여 상위 분류명을 입력합니다.

5️⃣ 상담 유형을 추가 + 또는 삭제 x 할 수 있습니다.

6️⃣ 저장을 클릭합니다.