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이 기능을 사용할 수 있는 사람은 누구인가요?

▷ [워크플레이스] 소유자ㅣ관리자

메뉴 위치 [워크플레이스 → 브랜드 설정 → 설문조사 설정]

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설문조사 설정하기

1️⃣ 설문조사 사용

설문조사 기능을 사용 또는 사용안함 상태를 설정하는 버튼입니다

2️⃣ 사용 채널

톡에서만 사용하거나, 톡과 콜을 모두 사용을 설정 할 수 있습니다.

3️⃣ 톡 상담 시 자동 전송 시점

설문조사 발송 시점을 설정 할 수 있습니다.

4️⃣ 콜 상담 발송 채널

콜 상담 종료 후 설문조사 안내 링크를 발송한 채널(SMS/알림톡)을 선택하는 버튼입니다. 알림톡 버튼은 알림톡 템플릿을 등록해야한 활성화됩니다.

5️⃣ 알림콕 실패 시 SMS 사용

알림톡으로 설문조사 발송 실패 시 SMS로 대체발송 사용여부를 선택하는 버튼입니다.

6️⃣ 설문조사 안내 매시지

설문조사 전송 시에 보내는 메시지 내용을 입력합니다.

[톡 상담 시] 설문조사 전송하기